ملاحظات خرید مطمئن از فروشگاه های مجازی
ملاحظات خرید مطمئن از فروشگاه‌های مجازی
مقدمه
بهایاب یک فروشگاه اینترنتی نیست، بلکه یک وب‌سایت اطلاع‌رسانی است که با توسعه یک موتور جستجوی کالای پیشرفته، بستری رقابتی برای کاربران ایجاد می‌کند. به همین دلیل در فرآیند خرید و پرداخت دخالتی ندارد و مسئولیتی در این زمینه نمی‌پذیرد. با این حال، برای افزایش امنیت خرید کاربران، توجه به نکات زیر توصیه می‌شود:
بررسی اعتبار فروشگاه قبل از خرید
بررسی نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)
بررسی آدرس، شماره تماس و شرایط پشتیبانی
اطمینان از مجوز صنفی فروشگاه
ارزیابی عملکرد فروشگاه در بهایاب
با کلیک بر روی نام یا لوگوی فروشگاه، اطلاعات زیر را مشاهده کنید:
سابقه فعالیت فروشگاه در بهایاب
امتیاز کاربران
میزان فروش
نحوه پاسخ‌دهی به سفارشات
نظرات کاربران
نکته: ثبت بازخورد توسط کاربران (چه مثبت و چه منفی) برای ارتقاء کیفیت خرید ضروری است.
بررسی دقیق اطلاعات کالا
مشخصات محصول، قیمت، موجودی و نحوه ارسال را در سایت فروشنده بررسی کنید.
در صورت امکان، قبل از خرید با فروشگاه تماس بگیرید.
در صورت مشاهده مغایرت، از دکمه «گزارش» در بهایاب استفاده نمایید.
نشانه‌های هشداردهنده
قیمت غیرمنطقی و بسیار پایین‌تر از عرف بازار، ممکن است نشانه کلاهبرداری باشد.
در خریدهای با مبلغ بالا، ترجیحاً از فروشگاه‌هایی با امکان پرداخت در محل استفاده کنید.
توصیه‌های پرداخت امن
از درگاه‌های رسمی دارای SSL (آدرس https) استفاده کنید.
از پرداخت کارت‌به‌کارت خودداری کنید.
پس از پرداخت، کد تراکنش بانکی را ذخیره کنید.
زمان تحویل و پیگیری سفارش
زمان تحویل را از فروشگاه سؤال کنید.
ارسال عادی: ۱ تا ۲ روز (شهرهای نزدیک) / ۲ تا ۴ روز (شهرهای دیگر)
در ارسال پستی، حتماً کد رهگیری مرسوله را دریافت کنید.
نکات تحویل و ضمانت کالا
در صورت امکان، بسته را هنگام تحویل در حضور مأمور باز کنید.
از فرآیند باز کردن بسته فیلم‌برداری کنید.
خریدهای با گارانتی یا ضمانت بازگشت ۷ روزه کالا ترجیح دارد.
اطلاعات فروشنده، فاکتور، و کد سفارش را نگه دارید.
پیگیری و شکایات
در صورت بروز مشکل:
بتدا با فروشگاه تماس بگیرید؛ در صورت بی‌پاسخ ماندن
اطلاع‌رسانی به بهایاب برای پیگیری
ثبت شکایت در:
درگاه شکایات اینماد
مرکز توسعه تجارت الکترونیک
سامانه پلیس فتا